Obchodní podmínky platformy Dopřej pro salony

Účinné od 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi provozovatelem platformy Dopřej a salony, které přes ni prodávají dárkové poukazy.

1.2 Provozovatel: Tomáš Pohl, IČO 23478292, se sídlem Lidická 1263, 290 01 Poděbrady, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, e-mail info@doprej.cz (dále jen „Provozovatel“). Provozovatel není plátcem DPH.

1.3 Salon je podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který s Provozovatelem uzavřel smlouvu podle těchto Podmínek. Salon jedná v rámci své podnikatelské činnosti; ustanovení na ochranu spotřebitele se na vztah Salonu a Provozovatele nepoužijí.

1.4 Platforma je webová aplikace na doméně doprej.cz včetně správy salonu.

1.5 Zákazník je osoba, která si přes Platformu koupí dárkový poukaz. Obdarovaný je osoba, které je poukaz určen.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva vzniká založením účtu Salonu Provozovatelem na základě poptávky Salonu a prvním přihlášením Salonu do správy, při kterém Salon vyjádří souhlas s těmito Podmínkami.

2.2 Salon prohlašuje, že údaje, které uvedl (zejména obchodní jméno, IČO, sídlo, adresa provozovny a nabízené služby), jsou pravdivé a úplné. Změny je povinen bez zbytečného odkladu upravit ve správě nebo oznámit Provozovateli.

2.3 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

3. Předmět služby

3.1 Provozovatel Salonu poskytuje:

  • veřejnou stránku Salonu na Platformě s nabídkou dárkových poukazů,
  • technické zprostředkování prodeje poukazů včetně vystavení poukazu (PDF, obrázek, QR kód) a jeho doručení e-mailem,
  • správu objednávek, uplatňování poukazů a přehled prodejů.

3.2 Prodávajícím poukazu je Salon. Smlouva o koupi poukazu se uzavírá mezi Zákazníkem a Salonem. Provozovatel jedná jako provozovatel online tržiště a není stranou této smlouvy.

3.3 Platba za poukaz jde přímo na účet Salonu u jeho platební brány (GoPay nebo Stripe). Provozovatel peníze Zákazníků nepřijímá ani nespravuje.

3.4 Provozovatel může Platformu průběžně vyvíjet a měnit její funkce, pokud tím podstatně nezhorší postavení Salonu.

4. Povinnosti Salonu

4.1 Salon je povinen:

  • uvádět v nabídce pravdivé údaje o službách, cenách a platnosti poukazů,
  • uplatňovat prodané poukazy po celou dobu jejich platnosti v rozsahu, v jakém byly prodány, i v případě pozastavení prodeje nebo ukončení smlouvy,
  • vyřizovat reklamace služeb, dotazy Zákazníků a jejich odstoupení od smlouvy (čl. 7),
  • mít platně uzavřenou smlouvu s platební bránou a plnit její podmínky,
  • plnit své daňové a evidenční povinnosti spojené s prodejem poukazů,
  • chránit přístupové údaje do správy a neprodleně oznámit jejich zneužití.

4.2 Salon odpovídá za obsah, který na Platformu vloží (texty, ceny, názvy), a za to, že tím neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.

5. Provize a fakturace

5.1 Za službu náleží Provozovateli provize z každé zaplacené objednávky ve výši 5 % z celkové částky objednávky včetně DPH, nedohodnou-li se strany na nižší sazbě. Sazba platná pro Salon je vždy uvedena ve správě Salonu; nižší individuální sazba nebo dočasná akční sazba platí po dobu, kterou Provozovatel ve správě uvede.

5.2 Provizi Provozovatel vyúčtuje automaticky fakturou za zúčtovací období, které je 14 dní až 1 kalendářní měsíc podle nastavení ve správě Salonu. Faktura se vystaví po skončení období a zašle se e-mailem na adresu majitele Salonu; je dostupná i ve správě Salonu.

5.3 Salon je povinen fakturu uhradit do data splatnosti uvedeného na faktuře (14 dní od vystavení) převodem na účet Provozovatele s uvedeným variabilním symbolem.

5.4 Je-li provize stržena přímo při platbě (platby přes Stripe), faktura slouží jen jako doklad a nic se nedoplácí.

5.5 Provize se počítá i z objednávek, u kterých Salon později vrátil Zákazníkovi peníze, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud byly peníze vráceny celé ještě před vystavením faktury (typicky odstoupení Zákazníka do 14 dnů), provize se z takové objednávky neúčtuje.

5.6 Prodlení s úhradou:

  • po uplynutí splatnosti Provozovatel zašle upomínku,
  • je-li faktura 14 dní po splatnosti, Provozovatel pozastaví prodej nových poukazů Salonu; už prodané poukazy zůstávají platné a Salon je musí dál uplatňovat,
  • po úhradě se prodej automaticky obnoví,
  • Provozovatel má právo na úrok z prodlení v zákonné výši a na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky (min. 1 200 Kč podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.),
  • při prodlení delším než 30 dní může Provozovatel smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.

5.7 Námitky proti faktuře je Salon povinen uplatnit písemně (e-mailem) do 7 dní od jejího doručení, jinak se faktura považuje za uznanou.

5.8 Provozovatel může ceník změnit; změnu oznámí Salonu e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud Salon se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke dni její účinnosti.

6. Poukazy

6.1 Poukaz platí po dobu, kterou Salon nastavil u služby (1–60 měsíců), a je uvedena na poukazu.

6.2 Poukaz může být jednorázový (na konkrétní službu) nebo hodnotový (na částku, lze čerpat postupně).

6.3 Salon uplatní poukaz ve správě (sken QR kódu nebo zadání kódu). Uplatněný poukaz nelze použít znovu.

6.4 Po skončení platnosti Salon nemá povinnost poukaz uplatnit; může ho však z dobré vůle prodloužit.

7. Vztah k Zákazníkům, odstoupení a reklamace

7.1 Zákazník (spotřebitel) má právo od smlouvy o koupi poukazu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud poukaz ještě nebyl uplatněn. Salon je povinen v takovém případě vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení; vrácení provede ve správě (funkce vrácení peněz).

7.2 Reklamace kvality služby poskytnuté v Salonu vyřizuje Salon podle svého reklamačního řádu a právních předpisů.

7.3 Pokud Zákazník rozporuje platbu u své banky (chargeback), řeší ho Salon s platební bránou; poukazy z dotčené objednávky se do rozhodnutí zablokují.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Při prodeji poukazů vznikají osobní údaje Zákazníků a Obdarovaných (jméno, e-mail, věnování). Správcem těchto údajů je Salon, Provozovatel je jejich zpracovatelem a zpracovává je jen za účelem provozu Platformy (vystavení a doručení poukazu, evidence, připomínky platnosti).

8.2 Smluvní strany tímto uzavírají smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR v rozsahu uvedeném v příloze č. 1 těchto Podmínek.

8.3 Údaje o Salonu a jeho uživatelích zpracovává Provozovatel jako správce podle Zásad ochrany osobních údajů na doprej.cz.

9. Odpovědnost

9.1 Provozovatel neodpovídá za kvalitu služeb Salonu, za plnění poukazů ani za spory mezi Salonem a Zákazníkem.

9.2 Provozovatel neodpovídá za výpadky a chyby platebních bran a dalších služeb třetích stran. Vynaloží přiměřené úsilí na dostupnost Platformy, nezaručuje však její nepřetržitý provoz.

9.3 Odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena na výši provizí zaplacených Salonem za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Pozastavení a ukončení

10.1 Provozovatel může Salonu pozastavit prodej nebo zrušit zveřejnění stránky při prodlení s úhradou (čl. 5.6), při porušení těchto Podmínek nebo při podezření na podvodné jednání.

10.2 Každá strana může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc od doručení výpovědi e-mailem.

10.3 Po ukončení smlouvy:

  • prodej nových poukazů skončí,
  • Salon je povinen uplatnit všechny prodané poukazy do konce jejich platnosti, nebo Zákazníkům vrátit peníze,
  • Salon je povinen uhradit provize ze všech objednávek do dne ukončení,
  • Provozovatel uchová údaje po dobu stanovenou právními předpisy (zejména účetními a daňovými).

11. Změny Podmínek

11.1 Provozovatel může Podmínky měnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Nesouhlasí-li Salon, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; jinak se má za to, že se změnou souhlasí.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Vztahy neupravené Podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.2 Spory budou řešit věcně a místně příslušné soudy České republiky podle sídla Provozovatele.

12.3 Komunikace probíhá elektronicky; e-mail odeslaný na adresu majitele Salonu uvedenou ve správě se považuje za doručený.

Příloha č. 1 – Zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)